HKZ-gecertificeerd
Menslievende Zorg staat voor betrouwbare, veilige en persoonlijke zorg. Om de kwaliteit van onze dienstverlening te waarborgen, werken wij volgens de normen van het HKZ-keurmerk (Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector). Ons kwaliteitssysteem is getoetst door DEKRA volgens de HKZ-norm voor kleine zorgorganisaties.
De HKZ-certificering laat zien dat Menslievende Zorg:
- een professioneel en goed georganiseerde zorgorganisatie is;
- de wensen en behoeften van de cliënt centraal stelt;
- voortdurend werkt aan het verbeteren van de kwaliteit van zorg en dienstverlening;
- betrouwbare en verantwoorde zorg levert;
- voldoet aan de kwaliteitseisen van cliënten, gemeenten, zorgkantoren en de overheid.
Zo werken wij aan kwaliteit
Een vast gezicht en een vast aanspreekpunt
U krijgt een vaste medewerker die u kent, en een zorgcoördinator als vast aanspreekpunt. Zo weet u altijd wie er bij u thuis komt en bij wie u terechtkunt.
Een ondersteuningsplan dat meegroeit
Wat wij bij u thuis doen, leggen we vast in een ondersteuningsplan in uw cliëntmap. We bespreken het regelmatig met u en uw naasten en passen het aan als uw situatie verandert.
Geschoolde medewerkers
Onze medewerkers houden hun kennis op peil met geaccrediteerde bij- en nascholing. Wij zijn door SBB erkend als leerbedrijf en leiden studenten in de zorg op in de praktijk.
Luisteren naar cliënten
De cliëntenraad behartigt de gemeenschappelijke belangen van onze cliënten en bespreekt onder meer het cliënttevredenheidsonderzoek en de klachtenregeling. Niet tevreden? Via onze klachtenregeling zoeken we samen naar een oplossing, en kunt u terecht bij een onafhankelijke cliëntvertrouwenspersoon.
Onze keurmerken
- HKZ-gecertificeerd. Ons kwaliteitssysteem is getoetst door DEKRA volgens de HKZ-norm voor kleine zorgorganisaties.
- Erkend leerbedrijf. Wij leiden studenten op in de praktijk en zijn daarvoor erkend door SBB.
- Geschoolde medewerkers. Onze medewerkers houden hun kennis op peil met geaccrediteerde bij- en nascholing.